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1. 我在和YoWrite的沟通过程中应该使用中文还是英文？
我们的文书编辑团队均为美籍人士，母语为英语；华裔咨询顾问和客服团队均精通中英文双语。
如您使用我们的润色修改或深度修改服务，则在订单中上传的文书原件需要用英文撰写，我们不接受中文文书的修改润色。
如您使用我们的原创写作服务，则将与我们的华裔咨询顾问及美籍文书编辑共同合作。您在订单中上传的素材收集表格可以用中文或英文填写，但我们推荐您使用英文，以减少可能需要的翻译时间。
2. 很多公司在节假日都会暂停运营，你们也一样么？
不会。YoWrite为365天全年不间断运营，无论是中国或是国外的节假日，我们都正常工作，保证您的订单得到及时的处理。
3. 我看到有些网站可以提供与编辑进行MSN或QQ的即时聊天方式，你们也提供么？
对不起，为了保证与客户间的沟通质量，YoWrite要求文书编辑和咨询顾问不得通过即时通信工具和客户直接沟通，所有的交流与沟通都尽可能通过邮件完成。如您在订购服务遇到问题，可以通过电子邮件与我们联系，我们将尽快给你答复。客服邮箱地址是service@yowrite.com。
